Technicien Support / Helpdesk

Débutant / Junior

(0-2 ans)

entre

25 000€

et

30 000€

salaire brut/an

Confirmé

(3-5 ans)

entre

32 000€

et

38 000€

salaire brut/an

Senior / Lead Dev

entre

40 000€

et

45 000€

salaire brut/an

Description du métier

Premier point de contact des utilisateurs, il identifie et résout les problèmes matériels et logiciels, tout en assurant un suivi de qualité.

Missions

  • Diagnostiquer incidents matériels/logiciels.
  • Installer/configurer postes, imprimantes, applis.
  • Gérer tickets via outils ITSM.
  • Sensibiliser utilisateurs aux bonnes pratiques.
  • Escalader incidents complexes.
  • Documenter interventions et solutions.

Le profil

Compétences et aptitudes

  • Windows/macOS/Linux
  • Ticketing
  • Réseau
  • Sécurité poste
  • Support bureautique
  • Documentation.

Qualités requises

  • Contact
  • Pédagogie
  • Patience
  • Rigueur
  • Empathie
  • Réactivité

Quelles études ?

Architecture et Développement Logiciel Big Data / IA

Admission BAC+3 ou BAC+4
Durée
2 ans
Rythme
Initial/Alt.

Devenez un expert capable de protéger les systèmes contre les cyberattaques, de réaliser des audits de sécurité et de gérer les incidents cyber dans des environnements Cloud complexes.

Expert en Architectures Systèmes Réseaux et Sécurité Informatique

Admission BAC+3 ou BAC+4
Durée
2 ans
Rythme
Initial/Alt.

Transformez le chaos des données en solutions intelligentes pour piloter les décisions stratégiques de demain et devenez l’architecte que tout le monde recherche.

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Technicien Support / Helpdesk

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